FAQ

Odečty nedělá váš dodavatel energií, ale váš distributor podle distribučního území. Svého distributora si nemůžete vybrat, protože distribuční síť je v České republice rozdělena mezi tři společnosti právě podle území. Při změně dodavatele energií nedochází ke změně distributora a nemění se ani termíny odečtů.

Zálohy společnosti FREE for YOU platíte vždy na následující kalendářní měsíc. Je tedy možné, že při přechodu k nám budete mít dvě zálohy splatné v jeden měsíc – jednu za aktuální měsíc a jednu za následující. Doporučujeme vždy pečlivě projít rozpis záloh, případně nám zavolejte.

Přeplatky na faktuře vracíme vždy automaticky do data splatnosti faktury dle vámi zvoleného způsobu platby (na účet nebo výjimečně složenkou).

Abychom za vás mohli vyřídit veškerou administrativu spojenou se změnou dodavatele, budeme od vás potřebovat pouze vaše poslední vyúčtování od vašeho současného dodavatele a podepsanou plnou moc.

K přepisu odběrného místa dochází v případě prodeje či pronájmu nemovitosti, kdy se mění její majitel/uživatel a tedy dochází také ke změně odběratele energií. K přepisu budete potřebovat:

• Od původního majitele/nájemníka: poslední vyúčtování a plnou moc se společností FREE for YOU.
• Od nového majitele/nájemníka: registraci do našeho Energobankingu, plnou moc se společností FREE for YOU, dokument dokládající právní vztah k nemovitosti (např. nájemní smlouvu) a předávací protokol mezi prodávajícím a kupujícím (nebo pronajímatelem a nájemcem).

Smlouvy a dokumenty ke službám od společnosti FREE for YOU, které využíváte, najdete ve svém účtu v Energobankingu. Tam máte kompletní přehled o všech službách, odběrech a vyúčtováních. Obecné dokumenty a ceníky najdete ZDE.

Vysvětlení unikátního systému slev za doporučení společnosti FREE for YOU s uvedením modelového příkladu naleznete ZDE.

O vaše potřeby se postarají naši zkušení pracovníci, Kateřina a Rudolf, kteří jsou vždy připraveni zodpovědět vaše dotazy a vyřešit vaše problémy. Jsou tu pro vás a těší se na každou vaši zprávu či telefonát.